Aquí te contestamos algunas de las principales preguntas que los agentes nos hacen.
1) ¿Cuáles son las condiciones del servicio?
DESEGURO.COM, tiene unas condiciones de servicio muy claras para evitar problemas con malentendidos y estandarizadas para evitar problemas de injusticias en el trato. Estas vienen en el contrato de condiciones de servicio, el cual está aquí.
2) ¿Qué confianza me puede dar DESEGURO.COM?
Entre las principales razones están:
Perseverancia en el Mercado: Llevamos más de 35 años en el mercado.
Intereses Involucrados: La misma plataforma que administra la cartera de los socios fundadores es la misma que administra al resto de los agentes, así que los socios tienen un interés directo para que esto funcione correctamente.
Administración Fiscal Simplificada: Hay agentes que nos preguntan el cómo andamos fiscalmente, porque no se quieren meter con un negocio que tiene problemas con hacienda. En este rubro, puesto que DESEGURO.COM surge como una estrategia de unir la producción bajo una sola firma para luego distribuir las comisiones a los agentes que les corresponde (a cambio de recibo de honorarios o factura), DESEGURO.COM se mantiene y se declara en ceros, y solo hace el pago de impuestos por concepto de las retenciones que hace a los agentes.
Personal Administrativo Outsourcing: el personal administrativo que provee los servicios de la plataforma administrativa esta dado de alta bajo otra figura moral por lo que mantiene a DESEGURO.COM libre de los problemas laborales que esto pudiera representar.
3) ¿Corro riesgo a que DESEGURO.COM se lleve a mis clientes?
No, ningún riesgo. Al igual que las compañías de seguros, DESEGURO.COM no realiza ninguna venta directa. Todas las ventas las realiza por medio de los agentes que integran a DESEGURO.COM. En este sentido, mientras que el agente se mantenga vigente en DESEGURO.COM, operará la misma mecánica que las compañías de seguros aplican:
Cada agente tiene sus propios teléfonos de contacto y sus propias oficinas, pero aún así, cuando un cliente contacta a DESEGURO.COM por cualquier medio, se checa en la base de datos cual es su agente y se le de canaliza con él. Las ventas que realiza el personal de atención a clientes, cotizaciones y emisiones, tiene el mismo proceso: las comisiones se le otorgan al agente en cuya cartera aparezca dicho cliente en nuestro sistema, y si es un nuevo prospecto, la comisión se otorga al agente que puso ese prospecto en contacto con DESEGURO.COM
En caso de haber dos agentes dentro de DESEGURO.COM que manejen una mismo cliente, y este y sus referidos generen nuevos negocios, dichos negocios ingresarán a la cartera de alguno de los dos agentes que ese cliente escoja —al menos que reciba una instrucción diferente por parte de los agentes involucrados.
Los clientes y/o prospectos que llegan o contactan a DESEGURO.COM y que no aparecen en la base de datos y no han sido referenciados por ningún agente de DESEGURO.COM, serán canalizados al agente que DESEGURO.COM escoja.
Para evitar que clientes tuyos que contactan a DESEGURO.COM sean canalizados a otros agentes, tienes que 1) permanecer como agente vigente de DESEGURO.COM y 2) dar de alta a todos tus clientes de alta en el sistema que DESEGURO.COM te proporciona para tu administración. De esta forma sabrán que tú eres el agente de dicho cliente y la comisión se otorgará a ti.
DESEGURO.COM no se hará responsable por los clientes otorgados a otros agentes por la falta de diligencia en el registro de clientes por parte del agente afectado. Clientes otorgados a otros agentes por atrasos o equivocaciones en el departamento de captura y escaneo serán devueltos a su agente correcto.
4) ¿Cómo realizan los cobros por la plataforma?
Si el AGENTE ingresa producción por medio de las claves de DESEGURO.COM, dicho costo le será descontado al AGENTE al momento de que DESEGURO.COM le deposite a éste sus comisiones, lo cual es cada semana.
En el caso del cobro de la administración de cartera de pólizas y fianzas que el AGENTE tiene por otra clave que no es la DESEGURO.COM: debido a la diversidad de rangos de comisiones que el AGENTE recibe en su cartera, y a la inexactitud en el registro de comisiones, el AGENTE entregará semanalmente a DESEGURO.COM copia del estado de cuenta de comisiones la compañía de seguros le entrega semanalmente por la producción en dicha clave. El cobro de la plataforma administrativa se hará quincenalmente en base a las comisiones de las pólizas que DESEGURO.COM administra y que aparecen en dichos estados de cuenta.
5) ¿Qué es el derecho a redención de cartera?
Es el derecho del familiar asignado en el testamento del agente fallecido a rescatar la cartera (y las comisiones generada por esta) que está en DESEGURO.COM, siempre y cuando el familiar se presente en las oficinas de DESEGURO.COM con cédula de agente de seguros y/o fianzas vigente y a su nombre, en un plazo no mayor a 60 días a partir de la fecha del fallecimiento del agente. Los agentes que no cuenten con cédula o no la tenga vigente al momento de morir no tienen derecho a redención de cartera.