DESEGURO mandará cancelar las pólizas de auto que estén por sus claves y cuyo primer recibo esté sin pago en el día 30 de gracia. El área de cobranza mandará al área de Trámites (con copia al agente) la solicitud de cancelación de dicha póliza, y el área de Tramites realizará la cancelación a las 4pm de ese mismo día. Si el día 30 de gracia cae en sábado o domingo, se pedirá a Trámites la cancelación el viernes, también a partir de las 4pm. Esto será así al menos que el agente o el cliente informen que sí se hará el pago ese día (esto incluye la fecha de promesa de pago). La razón de esto es para evitar las penalizaciones que las compañías imponen por falta de pago. En caso de que el cliente o el agente avise que se realizará el pago o que solicite que no se mande cancelar, y no se paga la póliza, se aplicarán las penalizaciones publicadas.
En caso de que el Agente de la plataforma administrativa no desea que se aplique este procedimiento, sino que solo se mande cancelar si el agente así lo informa, tendrá que enviar un correo al área de cobranza@deseguro.com solicitando este cambio de procedimiento. Dicho correo quedará registrado para futuras aclaraciones.