Estimados Agentes:
El motivo del presente es mantenerlos informados referente a la restricción que nos hizo Banamex, en el acceso a Bancanet, debido a que detectaron que el viernes, personas ajenas intentaron ingresar a la cuenta.
Hemos estado en constantes llamadas en busca de una solución, ayer nos enviaron unos formatos los cuales entregó Alberto en sucursal.
Hoy por la tarde realicé una llamada de casi DOS HORAS de duración, y lo que me comunican es que aún no tienen la respuesta del área de seguridad para que les informe si con la papelería que entregó Alberto ya se elimina la restricción de acceso o si en el peor de los casos van a requerir de más documentación.
Lo anterior lo hago de su conocimiento porque me están diciendo que llame mañana por la tarde para revisar el estatus. Como ustedes saben cualquier aclaración telefónica con el banco se lleva mucho tiempo y mas que nunca te atiende la misma persona.
Alberto irá mañana nuevamente a la sucursal para intentar que algún Ejecutivo le dé seguimiento, lo cual ya nos dijeron que debe ser telefónico. Y agregando que en las sucursales tienen muy restringidos los trámites personales por causa de la contingencia, pero lo intentará.
Solo les reiteramos que estamos intentando constantemente y por todos los medios que nos arreglen esta situación, con la cual nos hemos visto afectados todos.
Seguimos en contacto.