Video de 7 min que te muestra cómo consultar el avance de tus trámites en el SIO
Para consultar el avance o estatus a los movimientos que se pidieron al área de Trámites seguimos los siguientes pasos:
En SIO nos dirigimos a la sección de Operación>>Control de Emisión S.C.:
…ahí se nos desplegará la siguiente pantalla en donde podemos localizar el trámite que habíamos ingresado:
Al darle click sobre dicho tramite podemos ver el estatus y comentarios que el área de Tramites pone en la sección de “Seguimiento”:
Si deseas obtener el número de folio que la compañía asignó por dicho movimiento, le das click en la sección de “Procesar” y ahí encontrarás el folio asignado:
Para saber buscarlo debes conocer la diferentes partes de esta secciónes:
En la columna izquierda (la roja) puedes ver todos los tramites ingresados a la oficina DESEGURO que aun no se ingresan a la compañía. En la columna derecha (la verde) son todos los tramites que ya tiene folio de la compañía y están están dentro de ella.
En la parte de abajo puede escoger el ver cuantos movimientos hay por ramo (por ejemplo de la columna roja hay 6 de autos, 2 de Gastos médicos, 1 de vida):
En la parte de arriba puedes ver los movimientos que hay por rango de días (de 1 a 7 días hay 9 movimientos, de 8 a 15 días hay 4 movimientos, etc.):
El listado de movimientos que estás viendo es el que tienes escogido, y te puedes dar cuenta porque lo tienes marcado:
Debes considerar que no te arrojarán todo el número de movimientos que se mencionan en el tablero superior, pues ahi se enumeran los movimientos de todos los agentes, y pero tu solo puedes ver los tuyos.
Si el movimiento que ingresaste no se encuentra seguramente es porque el área de Trámites lo precanceló por algún detalle con el mismo. Para consultar movimientos precancelados nos vamos a SIO>>Utilerías>>Precancelaciones:
Ahí podemos ver los movimientos precancelados que tenemos y le damos click al que nos interesa ver:
… y nos despliega los detalles de la precancelación del movimiento:
Una vez que corrijamos el asunto podemos reactivarlo ahí mismo o podemos volver a reingresar el tramite realizando el procedimiento desde el principio